Citas
¿Cómo agendo una cita de belleza y bienestar a domicilio con Glitzi?

Puedes agendar tu cita de belleza y bienestar a domicilio desde la app de Glitzi para iOS o Android, o directamente en www.glitzi.com.mx.

Elige el servicio y estilo que necesitas, selecciona la fecha y horario disponibles y realiza el pago de tu cita desde nuestra app o sitio web. Los pagos se procesan de forma segura a través de OpenPay y PayPal.

Te recomendamos agendar tu cita con al menos 3 horas de anticipación.Para ocasiones especiales, como novias, graduaciones, XV años, grupos o eventos comerciales, ofrecemos servicios en Ciudad de México, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Tulum y Mérida. En algunos casos, puede aplicarse un cargo adicional por viáticos.

¿Puedo agendar una cita por teléfono?

Lo más recomendable es agendar tu cita de belleza y bienestar a domicilio desde la app de Glitzi para iOS o Android, o directamente en www.glitzi.com.mx.Desde nuestra app o sitio web podrás consultar los servicios y estilos disponibles, horarios, zonas de cobertura, Coaches disponibles y registrar tus datos para agilizar futuras reservaciones. Las citas por teléfono están disponibles únicamente para Ocasiones Especiales, grupos, eventos comerciales y citas express, a través de nuestro servicio de concierge.

¿Puedo agendar una cita para el mismo día?

Sí. Puedes agendar una cita para el mismo día siempre que la reserves con al menos 3 horas de anticipación o solicites una cita express.Si necesitas atención en las próximas horas, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al +52 55 7100 0398 para consultar la disponibilidad de nuestros Coaches Glitzi y verificar si es posible atenderte ese mismo día.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo agendar una cita?

Todas nuestras citas se agendan y confirman normalmente con al menos 3 horas de anticipación. Sin embargo, si tienes una emergencia de belleza, necesitas relajarte o buscas un servicio de último momento, puedes solicitar una cita express a domicilio.

Para hacerlo, comunícate directamente con nuestro servicio de concierge al +52 55 7100 0398. Nuestro equipo hará todo lo posible por encontrar un Coach Glitzi disponible para atenderte lo antes posible.Las citas express agendadas con menos de 3 horas de anticipación tienen un costo adicional del 20% y deben liquidarse lo antes posible para que el Coach reciba la cita confirmada y pueda trasladarse a tu domicilio.

En las citas express no aplican las políticas habituales de puntualidad para los Coaches, ya que el tiempo de traslado es menor y puede existir menos margen para prever factores como el tránsito.Las citas express están sujetas a disponibilidad.

¿Qué pasa si quiero una cita con menos de 3 hrs de anticipación?

Si necesitas un servicio de belleza o bienestar a domicilio con menos de 3 horas de anticipación, puedes solicitar una cita express comunicándote directamente con nuestro servicio de concierge.

El Equipo Glitzi hará todo lo posible por encontrar un Coach disponible para atenderte lo antes posible.

Las citas express tienen un costo adicional del 20% y deben liquidarse lo antes posible para que el Coach reciba la cita confirmada y pueda trasladarse a tu domicilio.

Ten en cuenta que las citas express están sujetas a disponibilidad y, debido al menor tiempo de traslado y preparación, no aplican las políticas habituales de puntualidad para los Coaches.

¿Qué pasa si no puedo agendar mi cita de belleza a domicilio en la fecha y hora que quiero?

Todas las citas de Glitzi están sujetas a disponibilidad. Los días con mayor demanda suelen ser viernes, sábado y domingo, por lo que recomendamos reservar tu cita con anticipación.

Si necesitas una opción de último momento o tienes una emergencia de belleza, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al +52 55 7100 0398 para conocer otras opciones de agendamiento disponibles.

¿Qué garantía tengo de que el Coach Glitzi llegará a realizar mi servicio?

Nuestros Coaches Glitzi tienen el compromiso de llegar a la cita en el horario indicado.

Si por algún motivo se presenta una complicación o una situación extraordinaria, el Equipo Glitzi se pondrá en contacto contigo para informarte.

También puedes consultar nuestra garantía de puntualidad para conocer las condiciones aplicables a tu servicio.

¿Por qué cambiaron al Coach Glitzi que seleccioné para mi cita?

En algunas ocasiones, nuestros Coaches Glitzi pueden tener un imprevisto. Para poder mantener tu servicio en la fecha y horario seleccionados, podemos asignar otro Coach disponible que reemplace al profesional original.

Esto únicamente sucede cuando no tienes seleccionado un Coach de preferencia. Nuestros servicios están estandarizados para ofrecerte una experiencia consistente, independientemente del Coach que realice tu cita.

Si reservaste desde la app y no deseas que tu Coach sea cambiado bajo ninguna circunstancia, comunícate con el Equipo Glitzi al +52 55 7100 0398.

¿Cómo puedo cambiar la fecha, horario o servicio de mi cita con Glitzi?

Cualquier cambio de fecha, horario o servicio debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Si falta menos tiempo para tu cita, la modificación no podrá realizarse.

Para cambiar tu cita, ingresa a tu cuenta de Glitzi desde la app o sitio web, ve a tu perfil y entra en la sección “Mis citas”. Selecciona la cita que deseas modificar y haz clic en “Editar”.

También puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al +52 55 7100 0398 para solicitar una modificación de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Puedes consultar las políticas completas en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo cancelar una cita con Glitzi?

Puedes cancelar tu cita desde la app o el sitio web ingresando a “Mis citas”, seleccionando la reservación correspondiente y haciendo clic en “Cancelar”.

Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, recibirás el 100% del valor de tu cita en Saldo Glitzi de manera inmediata y sin cargo.

Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, recibirás el 50% del valor de la cita en Saldo Glitzi.

Las citas canceladas con menos de 3 horas antes de la hora de inicio no son reembolsables.

Puedes consultar la política completa de cancelaciones en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo saber si mi cita con Glitzi quedó agendada correctamente?

Una vez que tu cita haya sido confirmada, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de email con la que creaste tu cuenta en Glitzi.

Si realizaste la reservación desde la app, también podrás consultar la confirmación ingresando a la sección “Mis citas”.

¿Cuánto dura una cita o servicio de belleza y bienestar con Glitzi?

La duración de tu cita depende de los servicios y estilos que selecciones.

Puedes consultar el tiempo estimado de cada servicio directamente desde nuestra página web o app, dentro de la sección de detalles de cada servicio y estilo.

Te recomendamos reservar ese tiempo completo para disfrutar tu experiencia con tranquilidad.

¿Cómo debo prepararme para mi cita de belleza o bienestar con Glitzi?

Después de agendar y pagar tu cita, recibirás un correo electrónico de confirmación con las indicaciones específicas sobre cómo prepararte para cada servicio.

Es importante leer esta información con atención para que nuestros Coaches puedan llegar preparados con el material necesario.

En ese mismo correo encontrarás un enlace de “Personalización de cita”, que te recomendamos completar para adaptar el servicio a tus necesidades y preferencias.

¿Qué pasa si llego tarde a mi cita con Glitzi?

Nuestros Coaches Glitzi pueden esperarte hasta 20 minutos después de la hora programada.

Si después de ese tiempo no has llegado al lugar de la cita, el Coach Glitzi podrá retirarse y el valor de la cita no será reembolsado.

Si llegas dentro de esos primeros 20 minutos, el Coach podrá realizar el servicio durante el tiempo restante de la cita.

Si deseas extender la permanencia de tu Coach Glitzi, deberás comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

¿Qué pasa si mi Coach Glitzi llega tarde a la cita?

Nuestros Coaches Glitzi procuran llegar puntualmente a cada servicio. Sin embargo, contamos con una política de puntualidad para los casos en los que exista algún retraso.

Si tu Coach Glitzi llega más de 15 minutos tarde, te reembolsaremos el 15% del valor de tu cita.

Si el retraso es de más de 30 minutos, tu cita será gratuita.

Nuestro equipo de operaciones se mantendrá en contacto contigo para informarte sobre la ruta y llegada del Coach.

¿Puedo agregar servicios o complementos adicionales durante mi cita?

Sí, es posible agregar servicios o complementos adicionales durante tu cita, siempre que tu Coach Glitzi tenga disponibilidad de tiempo y cuente con el material necesario para realizarlos.

Los servicios adicionales deberán pagarse en el momento.

Para asegurar disponibilidad, recomendamos agregar todos los servicios que necesites antes de la fecha de tu cita. También puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

¿Qué hago si tengo un problema con mi cita o con mi Coach Glitzi?

Si tienes algún problema con tu cita, una queja, comentario o sugerencia relacionada con tu Coach Glitzi, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398 para recibir asistencia.

¿En qué ciudades y zonas hay Coaches Glitzi disponibles?

Actualmente, Glitzi cuenta con disponibilidad en algunas zonas del Estado de México, Ciudad de México, Monterrey, Querétaro, Mérida, Guadalajara y Tulum.

La disponibilidad de Coaches puede variar según la zona, fecha, horario y servicio seleccionado.

¿Qué pasa si mi Coach Glitzi no llega a mi cita?

Es muy poco frecuente que un Coach Glitzi no llegue a una cita. Sin embargo, si por alguna situación extraordinaria esto sucede, te devolveremos el 100% del valor de tu cita y podremos reagendar tu servicio sin costo para otro día y horario que te resulte conveniente.

Servicios
¿Glitzi tiene spa, salón de belleza o salón de uñas físico?

No. Todos los servicios de belleza y bienestar de Glitzi son a domicilio. Actualmente no contamos con sucursales, spas ni salones físicos, por lo que te recomendamos reservar únicamente a través de nuestros canales oficiales.

¿Qué servicios de belleza y bienestar a domicilio ofrece Glitzi?

Glitzi ofrece servicios profesionales de belleza, spa y bienestar a domicilio.

Nuestro catálogo incluye servicios de masajes, faciales, uñas, cabello, cejas, pestañas, maquillaje y peinado.

También contamos con servicios para ocasiones especiales, como bodas, graduaciones y XV años, así como servicios para grupos, eventos corporativos y empresas que buscan ofrecer experiencias de belleza y bienestar a empleados o clientes.

¿En qué ciudades están disponibles los servicios a domicilio de Glitzi?

Actualmente contamos con cobertura en Ciudad de México y Área Metropolitana, Querétaro, Monterrey, Guadalajara y Mérida.

Algunas zonas pueden tener un costo adicional por concepto de viáticos.

¿Glitzi ofrece servicios de belleza y masajes en hoteles, oficinas o Airbnb?

Sí. Puedes solicitar nuestros servicios de belleza y bienestar a domicilio en hoteles, Airbnb, oficinas u otros lugares donde te encuentres registrado.

Es importante asegurarte de que el Coach Glitzi pueda ingresar sin inconvenientes. Algunos hoteles, por ejemplo, no permiten el acceso a las habitaciones de personas que no hayan sido registradas durante el check-in.

Si solicitas un servicio de masaje a domicilio, también deberás contar con el espacio suficiente para colocar la camilla o las camillas necesarias.

¿Cuánto cuestan los servicios de belleza y bienestar de Glitzi?

Puedes consultar los precios de todos los servicios de Glitzi directamente desde nuestra app o sitio web, de acuerdo con tu ciudad.

Si tu domicilio se encuentra en una zona con cobertura limitada, puede agregarse un costo adicional por concepto de viáticos. Antes de realizar el pago podrás consultar el desglose de todos los costos.

¿Qué pasa si no hay disponibilidad para mi cita en la fecha y horario que quiero?

Todas las citas de Glitzi están sujetas a disponibilidad. Los días con mayor demanda suelen ser viernes, sábado y domingo, por lo que recomendamos reservar tu servicio con anticipación.

Si necesitas un servicio de último momento o tienes una emergencia de belleza, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398 para consultar la posibilidad de agendar una cita express.

¿Qué garantía tengo de que el Coach Glitzi llegará a realizar mi servicio?

Nuestros Coaches Glitzi tienen el compromiso de llegar a tu cita en el horario indicado.

Si se presenta alguna situación extraordinaria o complicación, el Equipo Glitzi se pondrá en contacto contigo para informarte.

También te recomendamos consultar nuestra garantía de puntualidad para conocer las condiciones aplicables a tu cita.

¿Por qué cambiaron al Coach Glitzi que había seleccionado?

En algunas ocasiones, nuestros Coaches Glitzi pueden tener un imprevisto. Para poder mantener tu servicio en la fecha y horario que seleccionaste, podemos asignar otro Coach disponible que reemplace al profesional original.

Esto únicamente sucede cuando no tienes seleccionado un Coach de preferencia. Nuestros servicios están estandarizados para ofrecerte una experiencia consistente independientemente del Coach que realice la cita.

Si necesitas un Coach específico, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398 para consultar las opciones disponibles.

¿Puedo cambiar la fecha, horario o servicio de mi cita con Glitzi?

Cualquier cambio de horario, fecha o servicio debe hacerse con 24 horas de anticipación de lo contrario el cambio no podrá realizarse. Para hacer un cambio en tu cita ingresa a tu cuenta Glitzi desde nuestra app o website, ve a tu perfil y en la sección de ¨Mis Citas¨ selecciona la cita que desees cambiar y da click en ¨Editar¨. Aquí puedes ver las políticas en cambios de citas y/o de cancelación: Términos y Condiciones o bien comunicate con Equipo Glitzi al (55 7100 0398).

¿Cómo puedo cancelar una cita con Glitzi?

Puedes cancelar tu cita desde la app o el sitio web ingresando a “Mis citas”, seleccionando la reservación correspondiente y haciendo clic en “Cancelar”.

Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, no se aplicará ningún cargo y recibirás el 100% del valor de tu cita en Saldo Glitzi de manera inmediata.

Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, recibirás el 50% del valor de la cita en Saldo Glitzi.

Las citas canceladas con menos de 4 horas antes de su horario de inicio no son reembolsables.

Puedes consultar la política completa en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cuánto duran los servicios y citas de Glitzi?

La duración de tu cita depende de los servicios y estilos que selecciones.

Puedes consultar el tiempo estimado de cada servicio directamente desde nuestra página web o app.

Si durante la cita agregas servicios o complementos adicionales, la duración podrá incrementarse de acuerdo con el tiempo establecido para cada uno.

¿Cómo debo prepararme para mi cita de belleza o bienestar con Glitzi?

Después de agendar y pagar tu cita recibirás un correo electrónico de confirmación con las indicaciones específicas para prepararte de acuerdo con el servicio contratado.

En ese mismo correo encontrarás un enlace para la personalización de tu cita. Es importante completarlo para que nuestros Coaches puedan prepararse de acuerdo con tus preferencias y necesidades.

Nuestros Coaches llevan todo el material necesario para realizar el servicio. Te recomendamos utilizar los materiales proporcionados por el profesional y evitar reemplazarlos por materiales propios.

¿Qué pasa si llego tarde a mi cita con Glitzi?

Nuestros Coaches Glitzi pueden esperarte hasta 30 minutos después de la hora programada.

Si después de ese tiempo no has llegado al lugar de la cita, el Coach podrá retirarse y el valor del servicio no será reembolsado.

Si llegas dentro de esos primeros 30 minutos, el Coach podrá realizar el servicio durante el tiempo restante de la cita. Es importante comenzar puntualmente para no retrasar las siguientes citas de su agenda.

Si deseas extender el tiempo de permanencia del Coach Glitzi, comunícate con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

¿Qué hago si tengo un problema con mi cita o con mi Coach Glitzi?

Si tienes algún problema con tu cita, queja, comentario o sugerencia sobre tu servicio o Coach Glitzi, puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

Nuestro equipo canalizará tu caso al área de Calidad para dar seguimiento y atención a tu reporte.

¿Puedo agregar más servicios o complementos durante mi cita con Glitzi?

Sí, puedes agregar servicios o complementos adicionales durante tu cita siempre que tu Coach Glitzi tenga disponibilidad de tiempo —es decir, que no tenga otra cita programada inmediatamente después— y cuente con el material necesario para realizarlos.

Los servicios adicionales deberán pagarse en el momento para poder confirmarlos.

Para garantizar disponibilidad, recomendamos agregar todos los servicios que necesites antes de la fecha de tu cita. También puedes comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

¿Qué pasa si mi Coach Glitzi llega tarde a la cita?

Es poco frecuente que un Coach Glitzi presente retrasos. Sin embargo, si ocurre alguna situación extraordinaria, nuestro equipo de operaciones se mantendrá en contacto contigo para mantenerte informado.

Te recomendamos consultar nuestras políticas de puntualidad para conocer las condiciones aplicables en caso de retraso.

¿Cómo puedo saber si mi cita con Glitzi quedó confirmada?

Cuando tu cita quede agendada, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de email asociada a tu cuenta de Glitzi.

Si reservaste desde la app, también puedes consultar la confirmación ingresando a la sección “Mis citas”.

Te recomendamos descargar la app de Glitzi para mantenerte informado sobre tus próximas citas.

Masajes
¿Glitzi ofrece masajes eróticos o sexuales?

No. Todos los masajes de Glitzi son 100% profesionales y ninguno de nuestros servicios incluye ningún tipo de servicio erótico o sexual.

Los servicios de spa se realizan con ropa interior y nuestros terapeutas no realizan masajes en zonas genitales ni senos.

Si existe algún tipo de insinuación sexual o falta de respeto hacia nuestros Coaches Glitzi, el cliente quedará vetado permanentemente de nuestros servicios.

¿Qué tipos de masajes a domicilio ofrece Glitzi?

En Glitzi ofrecemos únicamente masajes profesionales terapéuticos, estéticos y relajantes, realizados por terapeutas certificados y altamente capacitados.

Contamos con diferentes tipos de masaje para que puedas elegir el servicio que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes consultar todos nuestros masajes aquí.

¿Los terapeutas de masaje de Glitzi son hombres o mujeres?

Actualmente, la mayoría de nuestros terapeutas de masaje son mujeres.

También contamos con algunos masajistas hombres, aunque su disponibilidad es más limitada.

¿Los terapeutas llevan camilla y materiales para el masaje a domicilio?

Sí. Nuestros terapeutas llevan todo lo necesario para realizar tu masaje a domicilio, incluyendo camilla, aceite, sábanas, toallas, aromaterapia y música.

De esta manera, buscamos llevar la experiencia de spa hasta tu casa.

¿Hay alguna restricción para recibir un masaje?

Si tienes algún padecimiento o condición que consideres que podría impedirte recibir un masaje, es necesario consultarlo previamente con tu médico.

Al agendar tu servicio de masaje recibirás un enlace para personalizar tu cita, de manera que el terapeuta pueda conocer tus necesidades y adaptar el servicio de acuerdo con la información proporcionada.

¿Cuáles son las contraindicaciones para recibir un masaje?

Si tienes algún padecimiento o situación médica, es importante consultar previamente con tu médico antes de recibir un masaje.

Esto incluye situaciones como embarazo, cirugías realizadas hace menos de 7 meses, dermatitis alérgica, infecciones en la piel, enfermedades vasculares, cardiopatías, taquicardia, hipertensión, inflamaciones agudas, hematomas recientes, heridas sin cicatrizar, esguinces agudos, contusiones, edemas agudos o enfermedades agudas o en fase evolutiva.

Si tienes alergia a algún aceite o esencia, es importante indicarlo antes de tu cita. Esto nos permitirá llevar materiales especiales y adaptar tu experiencia.

¿A partir de qué edad se puede recibir un masaje con Glitzi?

Nuestros servicios de masaje están dirigidos a mayores de 18 años.

En el caso de menores de edad, la edad mínima es de 16 años y deberán estar acompañados por un adulto durante el servicio.

¿Glitzi ofrece masajes en pareja a domicilio?

Sí. Contamos con masajes en pareja a domicilio y también podemos realizar masajes para grupos grandes de forma simultánea.

Antes de reservar, es importante considerar que necesitarás contar con espacio suficiente para colocar las camillas correspondientes al número de personas que recibirán el masaje.

Maquillaje y peinado
¿Cuál es la diferencia entre un maquillaje de día y un maquillaje de noche?

El maquillaje de día suele ser más natural y ligero, mientras que el maquillaje de noche es más intenso y requiere una mayor cantidad de productos.

Ambos servicios están pensados para ofrecer larga duración y se realizan con productos de alta gama.

¿Los maquillajes de Glitzi son de larga duración?

Sí. Todos nuestros maquillajes casuales son de larga duración.

Si necesitas un maquillaje con una duración mayor a la habitual para eventos como bodas, graduaciones o bautizos, te recomendamos elegir nuestro maquillaje con aerógrafo, pensado para resistir mejor el calor y el sudor.

¿Puedo pedir que el Coach Glitzi utilice mis propios cosméticos?

Sí, aunque al utilizar tus propios productos se invalidará la garantía de calidad del servicio.

Esto se debe a que los productos y materiales utilizados por nuestros Coaches Glitzi han sido previamente verificados por el área de Calidad.

¿Puedo solicitar pestañas postizas con mi maquillaje?

Sí. El maquillaje casual incluye pestañas postizas de tira, pero es importante avisarnos con anticipación para que tu Coach Glitzi lleve todo el material necesario.

Durante la cita, recuerda mencionarle nuevamente a tu Coach que deseas la colocación de pestañas postizas.

Si tienes alguna alergia o irritación a los materiales utilizados para colocar pestañas, debes informarlo antes del servicio. El Coach evaluará si es conveniente realizar la colocación.

¿Mi Coach Glitzi puede colocarme extensiones de cabello?

Sí. Algunos de nuestros Coaches Glitzi ofrecen colocación de extensiones de cabello.

Este servicio funciona como un complemento con costo adicional y debe cotizarse directamente con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

No sé qué maquillaje o peinado elegir, ¿el Coach Glitzi puede asesorarme?

Sí. Puedes consultar en nuestra app y sitio web diferentes estilos de maquillaje y peinado para encontrar una opción similar a lo que buscas.

Si ninguna de las opciones se adapta a tu estilo, puedes agendar un servicio de “maquillaje y/o peinado mi propio estilo”, para que el Coach Glitzi pueda asesorarte de acuerdo con tus necesidades.

También puedes enviarnos una foto de referencia del look que quieres replicar para que nuestro equipo pueda prepararse antes de tu cita.

¿Puedo solicitar cambios o retoques en mi maquillaje o peinado?

Antes de comenzar el servicio, el Coach Glitzi confirmará contigo el estilo de maquillaje o peinado seleccionado, ya sea a partir del estilo elegido o de la imagen que compartiste durante la personalización de tu cita.

Una vez acordado el estilo, solo se podrán realizar retoques o cambios en los servicios de Ocasiones Especiales.

¿Cuál es la diferencia entre un maquillaje casual y un maquillaje para eventos especiales?

Nuestros maquillajes casuales son de larga duración, pero no incluyen una preparación especial de la piel previa al maquillaje.

En los maquillajes para eventos especiales, se realiza una preparación específica de la piel antes de aplicar productos diseñados para resistir mejor factores como sudor, calor y condiciones climáticas extremas.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo agendar maquillaje y peinado para un evento especial?

Recomendamos agendar los paquetes de maquillaje y peinado para eventos especiales con al menos 30 días de anticipación.

Esto permite reservar al Coach Glitzi que mejor se adapte a tus necesidades y, en los paquetes que lo requieran, organizar con tiempo las pruebas de maquillaje y peinado antes del evento.

Uñas
¿El retiro de gel o acrílico está incluido en mi servicio de uñas?

No. Si tienes material anterior, como esmalte semipermanente o acrílico, deberás agregar a tu cita el complemento correspondiente de “Retiro de gel” o “Retiro de acrílico”.

Si tienes esmalte de laca tradicional, el retiro no tiene costo adicional.

¿Las herramientas de manicure y pedicure están esterilizadas?

Sí. Todas nuestras herramientas de manicure y pedicure están completamente esterilizadas.

Antes de iniciar tu servicio, asegúrate de que tu Coach Glitzi te muestre que las herramientas se encuentran correctamente selladas.

¿Puedo agregar diseños, efectos o incrustaciones a mi manicure o pedicure?

Sí. Puedes agregar diseños de uñas, efectos o incrustaciones a tu servicio de manicure o pedicure al momento de agendar tu cita.

Estos complementos tienen un costo adicional y se cobran por separado.

¿Qué se considera un diseño de uñas sencillo o elaborado?

Los puntos, líneas y estilos como el manicure francés se consideran diseños sencillos y tienen un costo adicional. Para solicitarlos, debes agregar el complemento “Diseño sencillo” a tu servicio.

Si buscas un diseño más elaborado, como ondas, figuras o relieves, deberás agendar el complemento “Diseño a mano alzada”.

¿Puedo agregar servicios o complementos de uñas durante mi cita?

Sí, puedes agregar servicios o complementos adicionales durante tu cita, siempre que tu Coach Glitzi tenga disponibilidad y cuente con los materiales necesarios.

Te recomendamos solicitar los complementos al momento de agendar, para que el Coach pueda llevar todo lo necesario para realizar el servicio.

¿Qué servicios de uñas tienen garantía de calidad con Glitzi?

Los servicios de uñas que cuentan con garantía de calidad de Glitzi son:

Mani Gelish
Mani Acrílico
Mani Escultural
Pedi Gelish
Retoque de acrílico
Mani Polygel
Retoque de Polygel

En el caso de manicure clásico o spa y pedicure clásico o spa, no se ofrece reposición del servicio por problemas en el esmaltado. La garantía solo aplica cuando el manicure o pedicure no se haya realizado adecuadamente.

Los servicios catalogados como básicos, como esmaltado de manos, esmaltado de pies, aplicación de gel en manos o pies, aplicación de polygel, Pedi Jelly, Mani Express y Pedi Express, no cuentan con garantía de calidad.

¿Cuántos días tengo para solicitar la garantía de calidad de un servicio de uñas?

La garantía de calidad del servicio de uñas puede solicitarse únicamente durante los primeros 5 días después de terminada tu cita con un Coach Glitzi.

Es importante reportar el problema dentro de este plazo para que nuestro agente de Calidad pueda evaluar tu caso de acuerdo con las políticas de garantía correspondientes.

¿Cómo puedo hacer válida la garantía de calidad de mi servicio de uñas?

Para solicitar la garantía de calidad de un servicio de uñas, deberás enviar fotos de la uña o uñas donde se presentó el problema y una breve explicación de lo ocurrido.

Si consideras que el problema se debió a una mala aplicación, también puedes indicar qué sucedió durante el servicio.

Puedes enviar esta información por WhatsApp al Equipo Glitzi al 55 7100 0398. Nuestro equipo canalizará tu solicitud al área de Calidad.

Una vez recibido el reporte, el Equipo de Calidad evaluará el caso junto con una experta en uñas y contará con un plazo de 24 horas para informarte si la garantía es válida o no.

Cejas y pestañas
¿Cuál es la diferencia entre el laminado de cejas y el microblading?

El laminado de cejas peina, fija y aporta volumen a tus cejas naturales mediante un proceso químico temporal.

En cambio, el microblading consiste en una pigmentación semipermanente de las cejas.

¿Qué cuidados debo tener durante las primeras 24 horas después de un servicio de cejas o pestañas?

Durante las primeras 24 horas es importante evitar mojar la zona, el vapor, el sudor excesivo, el uso de rímel o maquillaje y frotar los ojos.

Estos cuidados ayudan a que el producto selle correctamente y el resultado del servicio se mantenga en mejores condiciones.

¿Qué necesito preparar en casa antes de un servicio de cejas o pestañas a domicilio?

Solo necesitas preparar un espacio bien iluminado, contar con un lugar cómodo donde puedas recostarte —como una cama o sofá— y tener acceso a una toma de corriente.

¿Debo tener la cara limpia antes de mi servicio de pestañas?

Sí. Es importante que llegues a tu cita con ojos y pestañas completamente libres de maquillaje, cremas o aceites.

Esto ayuda a asegurar una mejor adherencia de los productos utilizados durante el servicio.

¿Puedo realizarme un servicio de cejas o pestañas si tengo ojos sensibles o alergias?

Los profesionales utilizan productos de alta calidad e hipoalergénicos.

Si tienes piel u ojos muy sensibles, o antecedentes de alergias, es importante informarlo antes de agendar el servicio.

Ocasiones especiales
¿Qué incluyen los servicios de Ocasiones Especiales de Glitzi?

Los servicios de Ocasiones Especiales están pensados para eventos como bodas, XV años y graduaciones.

Glitzi cuenta con paquetes especiales de belleza diseñados para adaptarse a las necesidades de cada evento y ayudarte a preparar tu look para ese día.

También puedes personalizar tu paquete de Ocasión Especial comunicándote con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

¿Cómo puedo agendar maquillaje y peinado para una Ocasión Especial?

Para agendar un servicio de Ocasiones Especiales, es necesario comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

Nuestro equipo revisará la disponibilidad de la fecha de manera personalizada y te ayudará a adaptar el servicio de acuerdo con las necesidades de tu evento.

¿Puedo hacer una prueba de maquillaje y peinado antes de mi evento?

Sí. Si quieres realizar una prueba de maquillaje y peinado antes de tu boda, XV años, graduación u otro evento, es importante seleccionar un paquete que incluya este servicio.

Puedes consultar nuestro menú de servicios y elegir la opción que contemple las pruebas de maquillaje y peinado.

¿Puedo agendar un maquillaje casual para asistir a un evento?

Sí. Puedes agendar el servicio de maquillaje que prefieras para tu evento.

Ten en cuenta que la maquillista realizará el servicio de acuerdo con el tipo de maquillaje que hayas reservado, por lo que es importante elegir la opción que mejor se adapte al resultado que buscas.

¿Pueden peinarme para un evento si uso peluca?

Sí. Es posible realizar un peinado sobre peluca, aunque la viabilidad del estilo y la técnica utilizada dependerán del tipo de peluca y de cómo esté colocada.

¿Puedo personalizar mi paquete de maquillaje y peinado para una Ocasión Especial?

Sí. Puedes personalizar tu paquete de Ocasión Especial y elegir los servicios que mejor se adapten a tus necesidades y al tipo de evento.

Comunícate con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398 para recibir información y cotizar un paquete personalizado.

¿Glitzi ofrece paquetes de belleza para hombres en Ocasiones Especiales?

Sí. También contamos con opciones de servicios para hombres en Ocasiones Especiales.

Para conocer los servicios disponibles y solicitar más información, comunícate con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para reservar un servicio con Glitzi?

Todos los servicios de Glitzi deben pagarse por adelantado a través de nuestra plataforma para poder confirmar la cita.

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria o mediante pago en tiendas autorizadas, como 7-Eleven, Sam’s, Walmart, Bodega Aurrera, Circle K y Farmacias del Ahorro.

Los pagos se gestionan a través de nuestra app para iOS o Android y nuestro sitio web, utilizando OpenPay como plataforma de procesamiento de pagos.

No es posible agendar y confirmar una cita sin realizar previamente el pago correspondiente.

¿Cómo puedo agendar servicios de belleza para una Ocasión Especial?

Para agendar un servicio de Ocasiones Especiales, es necesario comunicarte con el Equipo Glitzi al 55 7100 0398.

Nuestro equipo verificará la disponibilidad de la fecha de manera personalizada y te ayudará a adaptar los servicios de acuerdo con las necesidades de tu evento.

¿Puedo agendar un servicio de Glitzi si no tengo tarjeta de crédito?

Sí. No necesitas una tarjeta de crédito para reservar una cita con Glitzi.

También puedes realizar el pago con tarjeta de débito, PayPal o mediante las opciones de pago en tiendas disponibles en nuestra plataforma.

¿Puedo pagar mi cita de Glitzi en efectivo?

Por seguridad, no aceptamos pagos en efectivo directamente durante la cita ni entregados al Coach Glitzi.

Si prefieres utilizar efectivo, puedes seleccionar la opción de pago en tiendas autorizadas disponible a través de nuestra plataforma al momento de reservar.

¿Por qué algunas zonas tienen un costo adicional por viáticos?

Glitzi cuenta con una amplia cobertura de servicios a domicilio. Sin embargo, existen algunas zonas donde no tenemos disponibilidad habitual de Coaches.

En estos casos, puede aplicarse un costo adicional por concepto de viáticos para que el Coach Glitzi disponible más cercano pueda trasladarse hasta tu ubicación y realizar el servicio.

¿Puedo pagar solo una parte de mi servicio y el resto después?

No. Para confirmar una cita con Glitzi es necesario pagar el 100% del valor del servicio por adelantado.

El pago completo permite confirmar la reservación y asegurar la asistencia del Coach Glitzi a tu cita.

¿La propina para el Coach Glitzi está incluida en el precio del servicio?

No. La propina no está incluida en el precio de tu servicio.

Si quedaste satisfecho con el trabajo de tu Coach Glitzi y deseas dejarle una propina, puedes hacerlo en efectivo o a través de la app.

¿Puedo solicitar un reembolso de mi cita con Glitzi?

Sí, dependiendo de las condiciones de tu reservación.

Te recomendamos consultar nuestras políticas de cancelación y reembolso para conocer en qué casos puedes cancelar una cita y solicitar la devolución correspondiente.

Seguridad y calidad
¿Cómo puedo identificar a mi Coach Glitzi cuando llega a mi domicilio?

Nuestros Coaches Glitzi llegan a tu domicilio uniformados y con el logo de Glitzi.

Además, cuentan con una identificación digital que puedes solicitar en cualquier momento para verificar su identidad antes de comenzar el servicio.

¿Puedo ver fotos de trabajos anteriores de los Coaches Glitzi?

Sí. Puedes consultar fotos de trabajos realizados anteriormente directamente en el perfil de cada profesional dentro de la sección de Coaches Glitzi.

Esto te permite conocer parte de su trabajo antes de seleccionar un Coach para tu cita.

¿Cómo verifica Glitzi que sus Coaches sean profesionales y de confianza?

Tu seguridad es una prioridad para Glitzi. Por eso, nuestros Coaches pasan por un proceso riguroso de selección y reclutamiento antes de ofrecer servicios como estilistas, terapeutas, manicuristas o pedicuristas.

El proceso incluye pruebas de habilidades en los servicios que ofrecen, evaluaciones psicométricas y revisión de antecedentes penales.

Además, tus datos personales están protegidos de acuerdo con las leyes mexicanas vigentes. Los Coaches Glitzi únicamente reciben la información indispensable para poder acudir a tu cita. Puedes consultar más detalles en nuestras Políticas de Privacidad.

Los Coaches acuden a las citas con uniforme, gafete e identificación oficial. Nuestro equipo de Customer Service también monitorea su ubicación hasta que finaliza el servicio y los Coaches cuentan con un botón de pánico para utilizar en caso de algún incidente.

¿Qué servicios de Glitzi cuentan con garantía de calidad?

Todos los servicios de la categoría Premium cuentan con garantía de calidad, ya que se encuentran estandarizados en cuanto a técnica y materiales utilizados.

Puedes consultar las condiciones específicas de la garantía de calidad de cada servicio directamente en los detalles del servicio dentro de la app o sitio web de Glitzi.

¿Cómo puedo hacer válida la garantía de calidad de un servicio de Glitzi?

Para solicitar una garantía de calidad, es importante comunicarte con el Equipo Glitzi, que se encargará de canalizar tu caso al área correspondiente.

Te recomendamos no alterar el resultado final del servicio y conservar fotografías u otras evidencias del trabajo realizado por el Coach Glitzi, ya que serán necesarias para evaluar tu solicitud.

Nuestro equipo
¿Quiénes son los profesionales de belleza y bienestar que trabajan con Glitzi?

Los Coaches Glitzi son profesionales de belleza y bienestar seleccionados cuidadosamente con base en su talento y experiencia.

Nuestro equipo está conformado por maquillistas, estilistas, masajistas, cosmetólogas, manicuristas y pedicuristas que deben contar con al menos 2 años de experiencia profesional y pasar por un proceso riguroso de selección.

El proceso incluye pruebas de habilidades en todos los servicios que ofrecen, evaluaciones psicométricas y revisión de antecedentes penales.

Hasta el momento, Glitzi ha recibido alrededor de 5,800 aplicaciones y solo 890 personas han logrado convertirse en Coaches Glitzi.

Después de ser seleccionados, los Coaches reciben actualizaciones y cursos sobre tendencias de belleza en las distintas categorías de servicios de Glitzi, con el objetivo de mantenerse capacitados.

Puedes conocer a nuestros Coaches Glitzi aquí y consultar el perfil de cada profesional.

¿Puedo elegir al Coach Glitzi que realizará mi servicio?

Sí. Puedes elegir a tu Coach Glitzi de acuerdo con la disponibilidad de su calendario.

Si por alguna razón el Coach de tu preferencia cancela su asistencia, te asignaremos otro Coach disponible cerca de tu domicilio.

Todos nuestros Coaches son profesionales y trabajan con servicios estandarizados para ofrecer una experiencia consistente.

¿Qué pasa si un Coach Glitzi me pide mi número de teléfono o datos personales?

Por tu seguridad, nuestros Coaches Glitzi no tienen acceso a tu número de teléfono, correo electrónico ni redes sociales.

Te pedimos no compartir esta información directamente con el Coach durante el servicio.

Si algún Coach te solicita datos personales, repórtalo de inmediato con el Equipo Glitzi.

Esta medida forma parte de nuestras acciones para mantener una comunidad segura.

Membresías
¿Tengo que pagar algo extra en mis citas?

Tu membresía es una alcancía de saldo. Si al armar tus combos favoritos de spa y uñas el total de la cita supera el saldo de tu wallet, la app te aplicará en automático tu 12% o 13% de descuento y solo pagarás la diferencia con tu tarjeta en el checkout.

¿Qué pasa si cancelo mi membresía?

No creemos en las ataduras. Puedes cancelar la renovación automática en un solo clic. El saldo que tengas acumulado en tu wallet seguirá siendo tuyo y podrás gastarlo cuando quieras hasta que se agote.

¿Cómo funcionan las citas de regalo por acumulación y cómo sé cuántas me faltan?

¡Es completamente automático y transparente! Si eres miembro Insider, cada vez que completas 12 citas consecutivas pagadas, desbloqueas tu cita 13 totalmente gratis para un servicio básico de hasta $600.00 MXN. Si estás en el plan Prime, tu ritmo es más rápido: cada 10 citas pagadas desbloquean tu cita 11 como un servicio Premium de regalo de hasta $1,000.00 MXN. No necesitas llevar la cuenta en un papel ni activar nada; nuestro sistema te enviará alertas automáticas a mitad del camino y justo antes de ganar tu premio para que solo te preocupes por elegir tu regalo.

¿Puedo cancelar mi membresía en cualquier momento? ¿Hay reembolsos?

¡Claro! Puedes cancelar la renovación de tu membresía cuando tú quieras y sin plazos forzosos. Solo toma en cuenta que al hacerlo detenemos los cobros de los siguientes meses, por lo que no realizamos reembolsos ni devoluciones parciales por los días o saldos que no hayas usado en el mes en curso.La buena noticia es que tu membresía seguirá activa con todos tus descuentos y beneficios hasta el último día de tu ciclo mensual ya pagado para que lo aproveches al máximo.